最近，有关紫砂煲的新闻犹如重磅炸弹，在消费者中间炸开了锅。昨日，记者走访了市区几家大型超市和电器卖场，发现绝大多数超市和卖场均已下架紫砂煲类产品。尽管问题紫砂煲下架了，但仍有不少曾经购买过其他品牌紫砂煲的市民很是烦恼：扔掉舍不得，继续用又不放心。
采访中，有关电器卖场的相关人士表示，在未经国家相关部门进一步核实之前，暂停所有品牌紫砂煲系列产品的销售。“下一步，紫砂煲产品合不合格，能否继续上架销售，要等国家权威部门的鉴定出来。”
善后 没有发票凭身份证复印件可退
“一起等，气死人了。估计找不到紫砂锅的发票了，能退货吗？”“本地论坛上不少购买过美的紫砂煲的网友发帖询问退货的事宜。
记者拨通美的服务热线，首先听到的语音提示就是“紫砂煲问题请按5”，客服人员告诉记者，消费者可以去电器卖场退货，如果卖场
不受理，可以直接到美的在杭州的维修服务中心。另外，如果购物发票遗失，消费者可携带身份证正、反两面复印件，到美的在杭州的维修点退货，服务中心将按照该紫砂煲的市场现售价进行退款。
记者联系了苏宁和国美的相关人士。杭州苏宁有关负责人接受记者采访时表示，“事件发生后，苏宁电器第一时间通知全国门店，清查相关紫砂产品和宣传资料，并已于当日全部撤场完毕。”上述负责人还向消费者做出承诺：凡是在苏宁门店购买的相关紫砂产品，消费者均可凭购物凭证到当地门店办理退货手续。
杭州国美有关负责人说，卖场所有品牌紫砂煲都已经下架，“接下去能不能卖，我们会等国家相关部门给出权威的说法。”这位负责人还表示，所有购买美的紫砂煲的消费者，凭发票都可以退货。
此外，京东商城等家电网上卖场也在首页挂出提示，表示愿意为消费者办理退货手续。
律师 若证明“欺诈行为”可要求双倍返还
美的生活电器事业部在回应“假紫砂煲事件”时，正式向消费者和媒体表示道歉。同时解释称，被曝光的美的紫砂煲，是由美的生活电器制造有限公司的子公司美的电炖锅公司生产，该子公司将该产品的内胆宣传为“天然紫砂内胆”，属于不实的宣传。
“强烈要求索赔，拿起法律武器维护自己的合法权益”;“我和你一样也买了这种产品，如今也在等待方案的出台，我不会容忍美的对消费者的欺骗，希望买这款产品的朋友团结起来，这次要好好给美的上一课”……不少网友表示要向美的“讨一个说法”。
记者查阅了相关资料。《消费者权益保护法》第49条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
浙江吴山律师事务所龚俊锋律师接受记者采访时表示，如果能够证明厂家对消费者存在“欺诈行为”，根据《消费者权益保护法》的具体条款，消费者可以直接向厂家提出双倍返还要求。“重点在于如何界定‘欺诈’，这是一个很关键的问题。” 龚俊锋说。
影响 市场同类紫砂煲产品或受到影响
走访中，记者了解到，紫砂煲作为一种炖汤类小家电走进杭城百姓家中，不过是近几年的事。市场上出售的各种打着紫砂名号的产品，
价格从数百元到上千元不等，品牌也由最初的两三个迅速扩张开来。
记者在家电卖场采访时了解到，央视曝光美的紫砂煲“虚假宣传”的消息传开后，在一两天时间内就直接影响到紫砂产品的批发零售环节。“央视曝光之后，其他品牌紫砂煲的销售也很惨淡，(销量)根本不能与之前比”，一家超市的售货员说。
至于紫砂煲一类产品何时能够正常销售，上述家电卖场人士告诉表示，出售紫砂煲的家电品牌十分多，还有一些未作产品检测的品牌已经将紫砂煲送至国家质检局进行检测，具体检测结果将于近日公布。
暂时撤架紫砂煲的商家都表示，下架货物待企业拿出国家检测部门最新的证明后才能重新上架。
不过，不少业内人士预测，受到此次曝光的持续影响，紫砂煲类产品的市场前景肯定会受到影响，“甚至有可能影响这一类产品在市场上的命运。”
事件回放
央视《每周质量报告》5月23日曝光，美的紫砂煲宣称，“全部选用纯正紫砂烧制”，“富含丰富微量元素，补铁补血，有益身体健康”。但美的紫砂煲产品中的“天然紫砂”基本都是以普通陶土为原料，用化工制剂进行增色制造而成，而非真正的紫砂。
专家介绍，紫砂是一种陶土矿，主要产自宜兴，其因渗透性好、含铁量高、可塑性好等特点受到推崇。自2000年国家对已近枯竭的宜兴紫砂矿封禁后，紫砂制品价格陡升。
