10 年以前，在我的家里，我和其他 17位同事，带着东拼西凑来的 50 万元人民币，描绘了一个图，讨论中国互联网会怎么发展，中国电子商务会怎么发展。我们说了两个小时，从此就走上了这条路。
10 年下来，我们很幸运地活下来了。其间，有无数的坎坷，无数次的情况足以让阿里巴巴一蹶不振，甚至消失在互联网世界。我们自己也在问是什么让我们活了下来，并且越来越强大。我相信我们的人并不是能力最强的，我见过很多很多人比我们强，阿里巴巴今天的年轻人比我们十年前能力更强;我们也不是最勤奋的，有很多比我们更勤奋的人;我们肯定不是最聪明的，因为比我们聪明的人有的是。
不管任何原因，我们今天活了下来。但是，我们还有很多个 10年要走。前10年，阿里巴巴只有两大产品，第一个产品就是我们的员工，第二个产品就是我们的客户。阿里巴巴其实是一个靠使命感、价值观驱动的公司。阿里巴巴每个季度都考核价值观，每个季度、每一天、每一个人都是在靠自己的使命感坚持。有人说，阿里巴巴创办的是理想主义公司。 我至今仍觉得，阿里巴巴是充满理想主义和现实主义的公司，没有理想不可能走到现在。未来 10 年我们还会是家理想主义公司，当然也一定会脚踏实地。因为如果不是充满现实主义的去做好点点滴滴的事情，我相信我们也不会活到现在。我们永远会坚持客户第一，员工第二，股东第三。让华尔街所有的投资者骂我们吧。
我们坚持专注。我们专注电子商务，前 10年我们专注电子商务，后 10 年还是专注电子商务。我们前10年专注中小企业，未来10年我们还是专注中小企业。中小企业需要我们，中国电子商务和全球电子商务需要我们，只有专注中小企业，专注电子商务，我们才能长久。
下一个十年要做新商业文明
阿里巴巴走过这 10年，见证了互联网的发展，全球化的深入，金融危机的发生，世界的剧变。我认为，在这个时期，世界正在呼唤一个新的商业文明。
旧的商业文明时代是企业以自己为中心，以利润为中心，创造价值最大化，获取更多利润。这种商业文明不是以社会为中心。
而 21 世纪的社会，需要什么样的企业呢？在新的商业文明下、在新的环境下，如何对待社会、环境、人文、客户的关系？这些都需要重新思考。
在之前的一两年，纠结阿里巴巴管理层的问题是，未来10 年我们怎么走，我们需要变成一个什么样的公司。 我认为，不是我们想变成一个什么样的公司，而是世界需要什么样的公司。
在 21 世纪，我们需要有 21 世纪理念的公司，我们需要更懂得开放，更懂得分享，更懂得全球化的公司。我相信互联网之所以发展那么快，是因为互联网懂得开放、懂得分享、懂得承担责任，有全世界的眼光。
今天的任何一家企业，假如想在21 世纪活好，就必须学会开放、分享、责任、全球化。阿里巴巴就是希望成为这样的一家公司。今天的世界，不需要再多一家像阿里巴巴一样会挣钱的公司。世界需要的，是一家更加开放、更加分享、更加责任，把社会需要作为中心的一家社会型企业，是来自于社会，服务于社会，对未来社会承担责任的企业。世界需要的是一种精神，一种文化，一种信念，一种梦想。
在未来 10 年，阿里人也会坚守我们的信念，坚守我们的文化，坚守我们的梦想。只有梦想、理念、使命、价值体系才能让我们走得远。在未来 10 年，阿里巴巴要做好新商业文明。我们希望，经过阿里人的努力，能够让互联网、让更多人通过电子商务，专注小企业，让全世界所有的企业在平等、高效的平台上运作。
我们期望10 年以后，在中国这个土地上，再也看不见民营企业和国有企业之间的区别，看不到外资企业和内资企业的分别，看不到大企业和小企业的区别，我们只希望看到的是诚信经营的企业。我们希望看到商人再也不是唯利是图的象征，我们希望看到的是企业再也不是以追求利润为目的，而是追求社会的效益和公平。我们希望看到自己作为企业家，作为商人，在这个社会里面，承担着和政治家、艺术家、建筑家一样的责任，成为促进社会发展主要的动力之一。这是我们阿里人要创造的一种文明。
创造新商业文明我们能做什么
2009 年的金融危机，我们挺过来了。截至2009年，已经有超过80 万人在淘宝网上实现了直接就业，间接有超过230 万人通过淘宝网电子商务生态圈获得了就业机会。
今天，即使是在国际金融危机下，网货市场仍然持续增长。网货已经成为一种主流化的商品，种类、数量都得以大幅拓展，基本包括了人们生产生活、衣食住行各个方面的商品需求。
不仅如此，“网货”的大量出现，还深刻地改变了传统商品的生产、设计、销售和流通，并引领商业变得更快、更短。网货在带动中国制造、促进内贸等方面的社会经济效益也凸显出来。网货也从初期的丰富、海量，转变为目前以消费者为中心进行按需定制。同时网货的勃兴，使得此前只服务于国外市场的“中国制造”开始大量进入内贸市场，而这又反过来促进了网货的发展。“ 可以说，网商无处不在，网货无所不包。”
在 IDC 发布的《电子商务服务业及阿里巴巴商业生态的社会经济影响》白皮书中，预计到2012 年底，中国网商数量将达到1 亿。我们可以说，中国电子商务开始进入新的时代，网商的全球化――更加充分地融入全球供应链和资本市场;电子商务日益凸显的“生态化”――网商生态正在从开拓期转入扩展期。
在我看来，未来的商业群体的主流，将是通过网络形成的网商。这个群体虽然 10 年前刚刚起步，但时至今日，他们已逐步实现了与主流社会经济系统的融合。中国网商数量已经超过了6300 万人，成为全球最具影响力、最具未来指向，同时规模也最大的一个商帮。
尽管面对影响深远的经济危机，网商们受到不同程度的影响，也有一部分企业因为缺乏实力、应对不及时等原因关闭。但是，电子商务能够在帮助网商和企业过冬方面发挥一定作用。 也正是由于电子商务的努力，使得线上中小企业在全球经济危机下的存活率要高出传统线下企业5倍。
2009年，阿里巴巴集团启动了帮助中小企业“过冬”生存发展的特别行动计划。一是向淘宝总投资 50 亿，创造 100 万就业机会，迈上10000 亿网购消费的台阶。与此同时，筹备了150 亿元人民币，扶持中小企业转型升级;另外，阿里巴巴投入3千万美元启动空前规模的全球推广，在美洲、欧洲、亚洲、非洲、大洋洲等20 余个国家大量增加广告推广，吸引更多的全球买家关注中国企业，切实为中国的中小企业带来更多的海外商机。
打造新商业文明这是一场革命
我觉得我们企业要重新认定和社会的关系、和员工的关系、和股东的关系、和环境的关系。就是企业在未来的发展过程中，必须重新思考新的几大关系。假如我们不重新思考这些问题，还停留在上一个世纪危机之前，麻烦就大了。
我们需要的是创造明天。明天的社会、明天的中国、明天的世界、明天的商业世界，到底需要什么样的环境，我们该做些什么？我认为对未来最好的不是去想象，而是去创造。假如你已经设计好未来，就要为此做出努力。
阿里巴巴集团将会同所有网商一起推进网规的建设，打造新商业文明，这是一场革命。要把诚信用起来，让诚信的商人获得比没有诚信的商人更大的利益。
企业不仅仅要在市场中寻找机会，还要去解决社会的问题，就业的问题，秩序的问题。我想呼吁所有的网商一起打造新商业文明，处理好我们跟客户的关系，跟员工的关系，跟政府的关系，跟环境的关系。我们呼吁绿色的网货，呼吁诚信的网货。
中国民营企业的未来一定是80后和90后网商的，他们是改革开放以来是最具创造能力的新一代。他们更有知识，更懂得诚信，更懂得开放，因为在网络上做生意不讲究诚信、不懂得开放、不懂得承担责任，一定走不远。
抓住新商业文明的契机
现在，正是诞生新的商业文明的良机。结构改革正在兴起，基本货币从单一的美元向人民币、欧元、日元等多元化发展。而在这一轮金融风暴之后，以诚信、透明化、责任和全球化为前提的新的商业文明将会诞生。
现在社会各界一直在通过各种努力解决中小企业信用信息不足的问题。譬如，银行业与阿里巴巴合作推出的“网络联保”贷款、支付宝“卖家信贷”等。在B2B 平台上，截止到 2009年6月底，中国建设银行与阿里巴巴合作的贷款项目已经发放贷款26亿元，放贷客户数 1390家。
在我看来，眼下市场危机的根源在于旧的商业文明体系出了问题。因此，利用互联网的特性倡导新商业文明，依然是阿里巴巴未来 10 年的主旋律。
我们要抓住创造新商业文明的契机，未来10 年，我们将会创造一千万家小企业的电子商务平台;我们要为全世界创造一亿个就业机会;最后，我们还要为全世界10亿人提供一个消费的平台。
我们希望通过一千万企业的平台，通过我们所有企业的平台，让所有的小企业可以通过技术、通过互联网、通过电子商务，跟任何大型企业进行竞争。我们希望我们的消费者，能够享受真正物廉价美的产品，我们更希望在我们的服务面前，让任何一个老太太，不要因为少交了60 元电费去银行门口排队，希望利用我们的服务，让他们跟工商银行的董事长享受一样的权利。
