领导力具有两面性，既有爬行动物的一面，也有哺乳动物的一面。要想成为出色的领导者，你就必须兼具爬行动物的强硬和哺乳动物的温情。
本质上，爬行动物是冷血生物，它们的体温取决于周围环境的温度，身体表面披有一层鳞片或角质板。哺乳动物则是温血生物，它们的体温相对稳定，也更加暖和，与周围环境的温度没多大关联，身体表面披有一层毛发。
那么，具有爬行动物或哺乳动物特质的领导者是怎样的呢？
通常，爬行动物型领导者对工作中的人和事往往不带感情因素，善于分析，并且非常挑剔。与之相比，哺乳动物型领导者往往会积极参与各项事务，感情丰富，并且善于培养下属。通常，爬行动物型领导者善于竞争，追求控制权，哺乳动物型领导者则善于合作，寻求意见的统一。爬行动物型领导者倾向于通过合同和正式程序达成协议，哺乳动物型领导者则倾向于通过非正式的协议和双方之间的互谅互解。
南非圣公会首位非裔大主教图图（Desmond Tutu）是一位出色的哺乳动物型领导者。信徒们对他崇拜有加，他也向信徒们撒播温暖和快乐。美国最大的公寓房地产投资信托公司Equity Residential的现任CEO尼泽卡特（David Neithercut）则是爬行动物型领导者。他具有敏锐的财务头脑，能够迅速做出判断。由他掌管资产负债表，任何细节都逃不过他的双眼。
领导者必须具有爬行动物的特质，因为企业处在一个充满竞争的环境中，时刻面临生存的挑战。领导者也必须具有哺乳动物的特质，因为企业是由人组成的，他们掌握着组织需要的知识，并且渴望激情、挑战、成就和被认可。
康明斯发动机公司（Cummins Engine）前董事长兼CEO沙驰（Henry Schacht）是一位具备这两种特质的出色领导者。他为公司制定了一套引人注目的竞争战略，该战略要求对康明斯公司进行重大变革。他精通数字，并能与公司里的每个人进行很好的交流。他性格坚定、沉稳，并仔细关注他所遇到的每个人。
沙驰具有超强的调节能力，他能够在了解到公司市场份额前一周出现下滑之后，仍然镇定自如地欢迎新员工，与实力强大但心存不满的经销商进行会谈，并解雇公司高管—而这一切都会在他享用午餐前完成。
如果你与沙驰会面，他会让你觉得自己是存在这世界上惟一的人。没有什么比与你会面更重要了，而不管刚刚与他人会谈过程中发生过什么或即将会发生什么。
出色的领导者同时具备爬行动物强硬的一面和哺乳动物温情的一面，然后他们会增加一项技能：进行变革的能力。
领导者必须强硬，有时甚至冷血。
如果你不得不选择为软弱或强硬的企业老板服务，你一般会选择后者。在充满竞争的环境中，强硬领导者可以为我们提供生存的机会，而由懦弱的老板领导的企业注定会失败。
领导者除了必须强硬，还必须不时向他人展示自己的强硬，包括强硬的意志、强硬的管理方式，以及强硬的情感。
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