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“老板娘现象”成团购业发展致命瓶颈

2011-03-09 13:57来源:新华网字号:小

  据统计,2011年1-2月国内团购销售额总计约8.3亿元,分别为3.8亿元和4.5亿元,比照2010年12月4.01亿元的总销售额,明显低于2010年的增长速度,春节长假是原因之一,一线城市增速放缓则是另一原因。与之对应的是,除北京、上海、广州之外的二三线城市,销售额显著增加,达到3.83亿元,占比46.2%。

  经过一年的成长, 团购网站已经明显形成四个阵营。排名前10的团购网站过去两个月销售额均已稳定在2000万元以上,11-30名的网站则在100万-1300万元之间,分别作为第一和第二阵营出现,它们在一线城市布局完成后迅速将拓荒目标放在二三线城市。

  而月销售额在几十万和几万的中小团购网站则分属第三和第四阵营,它们更多蜗居在二三线城市且呈野蛮扩张之势,团购鱼目混珠情况多发生在这些中小网站。

  据统计,相比较其他类型的投诉情况,实物团购投诉高达43%。多数投诉反映的都是“标价虚高形成的虚假低折扣、假冒货品、以次充好”等问题,而这些假货次货曾经的乐土是其他网购平台。

  个人对个人(C2C)网购平台的兴起,曾使得购买物美价廉的仿品牌商品让许多消费者欲罢不能,但当这些商品转移到团购这类新的电子商务模式和平台,变身为拥有超魔力的“团品”时,极低的折扣让人们有了“可能是真货”的侥幸心理,但往往事与愿违,28元的膳魔师保温杯成为团购投诉的热点就不算稀奇。

  由于所团购的产品本身极为便宜并有一定实用价值,而且小额交易的维权成本相对较高,这类投诉多数不了了之,多数人则根本懒于投诉。

  从团购网站自身爆炸增长,到百万商家扎进团购营销,再到爆发的大规模投诉,最终指向的责任方多是团购网站,但真实的利益和责任关系并非如此简单。

  拉手网CEO吴波曾这样描述团购网站与线下商户合作关系的复杂:谈好一单生意,老板同意,但老板娘就随时可能反悔。

  在中国传统商业氛围里,“老板娘”是个神奇的符号,她的主观意志决定店铺的经营事项,而不是制度和规章,甚至不是“老板”。“即便有多么完善的补偿和惩罚措施,出了问题的买卖,无论是在原始成本、赔付成本还是至关重要的用户口碑上,团购网站都是输家,”另有业界从业者无奈表示,团购活动涉及产业链环节众多,仅在线上商家这一环就很难把控。合作商家重则卷款跑人,拒绝兑现服务;轻则缺斤少两,打起以次充好的主意,这种随时变卦的“老板娘现象”对整个团购行业的发展是致命的。

(责任编辑:朴素)
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