据报道，市场调研机构OPSWAT发布的统计报告显示，微软MSN占据了全球IM即时通讯市场40.67%的市场份额，Skype为27.39%紧随其后。而腾讯QQ、谷歌Talk、GADU-GADU在全球则仅拥有个位数百分比的市场份额。不过，与MSN在国际市场的霸主地位相比，其在中国市场的情况却非常不妙。到今年第一季度，易观国际数据显示，即时通讯的市场已经发生不小的变化，腾讯QQ仍以72.97%的市占率居首，阿里旺旺和飞信则分别以12.15%和6.27%的市场份额紧随其后，而MSN市占率仅有4.95%，排名第四。
几年前，微软的MSN在中国的白领阶层十分受欢迎，然而，曾经良好的发展基础为何造就了今日的水土不服呢？
有网友发表了对MSN用户体验的看法，多数用户表示MSN的服务糟糕。其体积臃肿，广告繁多，本土化服务烂，和腾讯QQ相比几乎没有优点。
其次，NSN的用户群仅限于白领阶层，并且在中国市场没有解决服务中心，被认为服务差不稳定，以至于多数用户潜逃至腾讯QQ。MSN从功能，性能到用户体验全面落后。微软的创新进度过慢，无论是客户端，还是服务器都是停滞不前，各种问题频出。
天涯社区高级副总裁叶萌认为，微软MSN在中国市场的处境根本原因是其认为中国市场不重要，所以本土化不足。同时政府不允许其在国内部署服务器的政策也在客观上阻碍了服务质量的保障。
在中国市场MSN输给QQ，易用性、用户习惯上没有更好考虑中国用户的感受，归根到底是没有在中国的草根中扎下根。相对于QQ从草根市场抓起，MSN的市场过于狭窄，并且随着用户体验满意度的下降，大批用户已经逃原有的MSN账号。微软MSN，始终没有让用户看到创新及实质性改，不愿放下身段的MSN，如何亲近中国用户，并借此获得发展，留给MSN的时间已经不多了。
