日前，美国贸易代表（USTR）发表声明称，为了帮助打击假冒伪劣产品，将亚洲最大电子商务网站淘宝网列入黑名单。消息一出，淘宝网再次站在了舆论的风口浪尖上。
阿里巴巴集团旗下的淘宝网成立于2003年，目前拥有4亿名注册会员，2010年的交易额达4000亿元人民币。面对本该令人欣喜的数字，阿里巴巴集团法务部副总裁俞思瑛却说自己的压力反而更大。“淘宝网每天要完成500万至700万笔交易。”说着，她看了看面前活动频繁的淘宝网实时交易监控图，“我不敢保证这些交易中不存在一件侵权商品，但我必须说的是，我们已经在尽力构筑一张知识产权的保护网。”
俞思瑛说，目前，淘宝网已经建立了知识产权维权体系，根据不同类型的侵权行为，已经初步形成了一套侵权投诉、确认反馈、删除、处罚的流程。权利人只要提供侵权商品链接，或提供假货的判断理由和证据，淘宝就会在确认假货的类别和特征后予以删除并定期合作进行抽检。此外，淘宝网还将与国家九部委全面联动，进一步打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品的行为，并为网购消费者保驾护航。
在互联网时代，交易的地域性已被淡化，这就对淘宝网的知识产权保护提出了新的挑战，传统的一对一监管已不适用于互联网时代的知识产权保护。因此，阿里巴巴集团和淘宝网都在不断寻找一个电子商务监管的规律。据俞思瑛介绍，在面对知识产权侵权时，淘宝网主要采取从流通环节影响生产环节的应对措施，具体做法包括对消费者“假一赔三”；卖家进入淘宝网平台时，必须提交个人真实身份证及与身份证相一致的银行账户，并由淘宝网进行核实。
目前，淘宝网专设了2000名员工接受投诉，每天平均接受2万条左右的知识产权投诉。为应对这些投诉，淘宝网启用了知识产权投诉系统，该系统不需要投诉者具备法律常识，只要按照系统的引导便可完成投诉，在此基础上，2000名员工还会对投诉者提交的资料进行复核。此外，淘宝网还招聘了大量“神秘买家”购买涉假货物，并集中进行鉴定。据统计，目前淘宝网接受的投诉中涉及侵犯专利权的案件占总量的10%左右。
根据淘宝网发布的2010年维权数据显示，去年全年淘宝网共处理侵权商品1400万件，并建立了从侵权商品信息的发现、取证、确认、删除、处罚的一整套维权体系。然而，俞思瑛却表示淘宝网目前正在经历知识产权保护的瓶颈：“技术的变革引发了经济环境的变化，由此产生了互联网与现行知识产权法律冲突的情况。”由于互联网的特殊性，在双方提交证据后，地域差异导致双方不能实现实物交换，因此，淘宝网在侵权证据认定的过程中存在信息不对称的情况。
此外，淘宝网目前拥有8.7亿件商品，如此庞大的数量不可能靠人工一一审核，因此，淘宝网将可能侵权的模式输入系统，如某一类商品不可能出现低于一定价格的情况。“这个系统不能像人脑一样智能，很可能出现漏网的侵权商品。”
“网络知识产权立法的不完善，让互联网企业在发展过程中遇到了无数新问题，我们期待网络知识产权保护走上制度化的道路。”俞思瑛说。目前，网络打假存在不少困难，主要是法律层面的问题，因为国内没有专门针对电子商务的法律法规，而美国、韩国、澳大利亚等都已经出台了针对性的法律。“知识产权保护为交易的公平竞争提供了良好的环境，也为买买双方提供了一把保护伞，希望在国家层面也能出台有关法规，让电子商务交易有可依。”
有关专家指出，中国的C2C电子商务市场起步时间不长，还没有一套非常完善的法规可供参照，这也是制约其发展的一个因素。政策、法规不健全，个人的可信度比较差，在用户身份验证上还缺乏十分有效手段，对电子银行、网络支付等支付手段的保律保障制度仍有待健全。个人之间网上商品交易税收问题，网上的审计问题，知识产权保护问题仍悬而未决。
对此，有关专家建议，相关政府部门可以将淘宝网作为一个探索平台，双方共同商讨建立一个公允的机制。此外，双方还可以寻求第三方途径，利用民间协会、律师事务所等组织帮助解决现有的问题，在尊重知识、崇尚创新、诚信守法的环境中，我国的商务网站才能走得更好，走得更远。
